Leder i Nordsjælland
Kan du gennemskue det komplicerede?
Vores sektion har ansvaret for processerne for Incident, Major incident og Problem Management på tværs af ATP’s it-landskab.
Vi leder efter dig, der kan løse opgaver af høj kompleksitet og er i stand til at varetage dialog med både forretning, teknikere, eksterne samarbejdspartnere og ledelse.
Du kommer til at stå for styring og koordinering af Major Incidents og andre alvorlige og komplekse incidents som kræver tværgående overblik. Du har fokus på at levere rettidig og relevant information til berørte brugere, forretningsinteressenter samt it-ledelse.
Det bliver også dine opgaver at:
- redegøre efter major incidents og rapportere til ledelsen efter behov
- stå for Problem Management, når du efter en Major Incident bistår med viden til den videre RootCause-analyse
- optimere Incident- og problemprocesserne
- deltage i procesudarbejdelse og sikre, at dokumentation er opdateret, og procedurer bliver fulgt
- følge op over for eksterne samarbejdspartnere og varetage dialogen med forretningen, teknikere og ledelse.
Har du mod på en stejl læringskurve?
Du har en bred teknisk viden og gerne erfaring indenfor drift af større it-installationer.
Som kollega er du kendetegnet ved din faglighed, din diplomatiske sans og evnen til at skabe gode samarbejdsrelationer. Du er struktureret, kan holde hov...